きちんと問答できない場所
posted by nano on February 02, 2008 09:13
質問にきちんと答えられない人たち(亜細亜ノ蛾)
きちんとした質問が できない人たち(亜細亜ノ蛾)
私は、この問題は、人の能力の問題にはそうすんなりと還元できなくて、そういう質問をさせざるをえないような場所に改善の余地があるのではないかと考えました。
コンピュータまわりに限らず、世の中的には限られた条件を上手に利用する能力が必要とされますので、人力検索(テキストのみ)やサポセン(音声のみ)のような条件で「きちんと」質問をしたりそれに答えたりできる人というのは、ご立派な人だということは言えるのですが、そういった厳しい条件を緩いものにしていくのも大事だと思います。
サポセンのことはよく知らないので、人力検索の例。

駅貼りポスターの質問の答えは? goo 8周年ありがとうキャンペーン
上の広告は、ある人力検索のポスターで、たしか新聞の一面広告にもなっていたと記憶してます。
たぶん、スタッフの人が面白がって広告にしたのだと思いますが、私は、人力検索に音声ファイルをアップロードできるボタンがひとつあれば、質問するお客様にこんなまどろっこしいやりかたをさせなくて済むのに・・・と思いました。
音声アップロードボタンのほかには、「お絵かきツール」(画像貼り付け機能で貼り付けた画像に、回答者が書き込める。)なんかをつければ、人力検索も今以上のものになれるのでは・・・とひそかに思っていますが、テキストでの質問しかできない以上、ググレカスと言いたくなるような質問やググりたてホヤホヤの回答が出やすい現状はいたしかたないかもしれません・・・。
(以上まえおき)ということで、アイデアに投稿してみました。
はてなアイデア - 音声ファイルをアップロードして再生する機能(音楽の質問とかで。)
お絵かき機能は、すでにアイデアがでていました。
はてなアイデア - 「人力検索はてな」の回答欄で「はてなハイク」同様の「お絵かき」投稿機能があると便利かも。
コメント
おお、お絵かき/音声で人力検索! 面白いアイデアですね。なるほど、「質問しやすい場の提供」は、サービス側は常に考える必要がありますね……。
posted by asiamoth on February 02, 2008 12:44
お絵かきだと、asiamothさんの例でいうと、「○○の近くでおいしいカレー屋さんを知っていますか?」とかに使えそうですよね。
あ、googleマップにピン立てて教える機能とかも、ほしいですね・・・。
posted by nano on February 02, 2008 13:00